聊以此文，紀錄被 Cooler Master 戲耍的心路歷程。
一切的開端#
Cooler Master 在 2020 年 7 月的時候，在 Kickstarter 上發起了一輪群眾募資，做 Raspberry Pi 的外殼。
當時許多國內外的科技媒體都有報導。想說 Cooler Master 是做機殼的台灣大廠，執行這種專案應該是駕輕就熟了吧！計畫裡的描述又說，9 月可以出貨，募資達到一定目標更會公開機殼設計。
乍看之下一切都很美好，於是找幾個朋友湊單贊助了這個計畫，沒想到卻是噩夢的開始。
時間軸#
2020 年 7 月 16 日#
官方公告：Thank You Backers!
募資的最低標準在 1 小時內就達到了，還解鎖了 2 個延伸目標，第 3 個延伸目標便是公開所有電路圖、3D 模型在網站上讓人免費下載。
2020 年 7 月 21 日#
官方公告：Share & Earn Referral Program, how to pledge for multiple perks and more!
第 3 個延伸目標也達成了，釋出第 4 個延伸目標。Cooler Master 官方表示：沒想到會這麼快解鎖，我們正在準備新的延伸目標；因應需求的後勤及資源確認也幾近完成。
2020 年 7 月 22 日#
網友留言：GPIO diagram wrong
有人從照片裡發現 GPIO 排針的擺放不對勁，問說是不是他看錯了。Cooler Master 官方表示：你沒看錯，順序真有問題，不過最終版會是對的。
2020 年 8 月 19 日#
反正就一路又勢如破竹解鎖了好些個追加的延伸目標。募資結束的時候共有 5,468 個贊助者，募得 314,082 歐元。
2020 年 9 月 30 日#
供貨有問題，沒法及時出貨。說是殼雖然差不多了，但是因為下單的時候可以同時選購其他配件（鍵盤、變壓器等），這些東西還沒有備齊，所以出不了貨。然後 COVID19 如何如何……
公告中 Cooler Master 官方還表示：我們理解很多人預期募資收完單之後官方就會出貨，但是請讓我們提醒你東西要先製造出來才有東西可出喔 😉 （是的，別懷疑，官方就是用了這個表情符號！）
留言區有網友詢問說如果訂單只有殼的能不能先出貨。Cooler Master 官方表示：不行，這會增加成本。
看到時心裡就有點小嘀咕。Cooler Master 多大的廠商，平常一直有貨在跑，如果有心溝通調度，應該是有本錢在不增加太多成本的情況下先出一部份貨的。COVID19 什麼的也不是這個月才發生，早在你們募資前就有。
從募資的開頭，一直到 9 月中下旬，官方釋放的多個訊息都是 9 月會出貨。然後現在這篇公告彷彿是在打臉說：「你們這群奧客對製造業有點 sense 好嗎？隨便唬個 9 月出貨你們就信了？」
個人認為像這樣通路成熟的大公司出來群眾募資，賺錢能賺當然是不錯，但不該是第一考量，畢竟這類操作不一定就比較賺──公關跟行銷才是重點。花點成本買口碑是比較划算的。
不過到目前為止，相較於之後的所作所為，都還算可接受。
2020 年 10 月 10 日#
顯然 Cooler Master 官方有送了一些殼給科技媒體。
Tom’s Hardware 發表了一篇 Cooler Master Pi Case 40 Review
裡面的最終版 GPIO 排針排列赫然還是錯的。Tom’s Hardware 也意識到了這個問題，並聯絡了 Cooler Master；Cooler Master 官方回應正在研究解決方案。
狀況逐漸失控。
2020 年 10 月 22 日#
官方公告：Fulfillment and production status, 3rd party vendors status, COVID19 impact on schedule and more!
這篇回頭來看，謊言密度之高令人咋舌。
一開頭又是差不多的路數，拿 COVID19 出來當擋箭牌。放羊的孩子喊著：「要出貨啦！要出貨啦！」，然後再度偷婊贊助者沒 sense：「我們以為大家都知道要出貨到全世界有多困難，哭哭。」
不知道是不是狼來了還沒喊夠，Cooler Master 官方霸氣承諾：出完貨之前，我們每週至少發文更新兩次進度！（大家大概也猜得到結果。）
公告裡又順便解釋一下說為什麼明明贊助者都還沒拿到，中國市面上卻已開始叫賣了。先是保證一定會先讓贊助者拿到才開賣，然後又說但是不敢保證經銷商不會賣得比我們自己便宜。（這是想表達什麼？）
最後承諾 11 月 15 日將可以在官網載到電路圖、3D 模型等。（文章寫成的當下是連影子都還沒看到。）
GPIO 的錯誤隻字未提。
2020 年 10 月 24 日#
Newegg 上面出現商品：https://www.newegg.com/cooler-master-mcm-pi400-mnnn-s00-black/p/1W8-00GE-00014
Amazon 上面也有：https://www.amazon.com/Cooler-Master-Case-Raspberry-Enclosure/dp/B08LTH6L1Q
從這裡買會比贊助者更快拿到。
2020 年 10 月 28 日#
老樣子，滿嘴跑馬。值得一提的是，先前 Tom’s Hardware 的評鑑連結有出現在公告裡。
2020 年 11 月 11 日#
官方公告：Fulfillment update, GPIO questions, thermal performance questions
事情至此全面引爆。官方宣稱 GPIO 排針雖然不是標準，但他們沒做錯，是一開始就沒打算跟 Pi HAT 相容，而且這件事已經溝通很多次了。
看過無恥的，但沒看過這麼無恥的。解決方案研究老半天，結論居然是檢討贊助者。大開眼界！
可以上各種不同的 HAT 正是 Raspberry Pi 的一大賣點。你 GPIO 要是沒引出來就算了，引出來卻不照標準，一個大賣點就這麼沒了，還可能燒壞東西，用常識想想誰能接受？溝通在哪裡能否秀來瞧瞧？最重要的是你他媽之前也承諾過最終版會是對的啊！
下方幹聲一片。
2020 年 11 月 25 日#
官方公告：We hear you and we are ready to improve
距離上次進度更新整整過了兩週。看看官方寫了什麼？
哦！商品在其他地方先上架，是因為公司部門間的溝通不良啊！那還真是有夠不良呢！
然後接下來就有趣了。公告裡說他們一開始只是要募 9,000 美金，對於一個資源有限的 7 人團隊來說，這計畫原本是很完美的，只是後來超出這個預期太多。
哦？這你們不是開募的第一個小時就知道了嗎？你們不是也追加延伸目標追加得很開心嗎？募資中，你們不是也說你們有在注意後勤跟資源嗎？
原來那些只是場面話嗎？那我們這麼多贊助者真是造成你們困擾了呢！
募資結束就有到 314,082 歐元的訂單，要資源的籌碼還不夠嗎？狀況能糟到這種程度，要嘛是計畫的負責人不懂得如何去要，要嘛公司高層的人死不給。如今才說你們終於拿到資源了，不管當初卡在哪問題都很大吧？
人非聖賢，孰能無過，大方認錯，認真解決就好。辯解，甚至責怪贊助者實在不是明智的作法。贊助者一點錯也沒有，真要說唯一做錯的事情，就是掏出真金白銀跟你們買罪受……
2020 年 12 月 4 日#
宣稱所有訂單都已出貨。不過看下面留言有許多人連 tracking number 都還沒有拿到……
結語#
執行一個大計畫，難免牽涉到許多不可抗力的因素，這大家都是能理解的。但能把一手好牌打成如今這個樣子，絕不能用不可抗力一語帶過。若最容易實踐的承諾都沒有做到，談何誠意？遑論其他？
經過這一連串事件，心中最多的是羞愧：羞愧的是拉朋友贊助了這種荒腔走板的計畫跟公司；羞愧的是台灣大廠難得站上國際舞台，竟是用如此不堪的方式，回應來自全世界的期待。
對不起，Cooler Master，花錢買你們的產品造成你們的困擾。我錯了，以後絕不再犯。